FAQ

자주묻는질문

  • Q: 홈페이지나 SNS에 사진은 동의없이 올리시는건가요?
    A:

    아닙니다.  모두 동의를 받고 올립니다.


    온라인계약서 작성시 아래와 같은 이용약관이 있으며 동의를 하셔야 예약이 가능합니다.

    즉, 예약을 하셨다면 아래의 이용약관에 동의를 하신 상태고 촬영된 사진을 별도 고지 없이 켄포토 홈페이지나 공식 SNS(블로그,인스타)에 사용하게 됩니다.


    [블로그]

    켄포토 공식블로그 https://blog.naver.com/kenjaka

    켄포토 개인블로그 https://blog.naver.com/by_ken


    [인스타그램]

    켄포토그라피 인스타 https://www.instagram.com/kenphoto_official



    촬영전 안내메일에도 이부분에 대한 사전 공지를 드리고 있으며 업로드를 원치 않으실 경우 촬연전 미리 사전고지를 해주셔야 됩니다.

    업로드 동의를 하지 않은 경우에는 포트폴리오용 사진을 보정하지 않으며 계약수량만 출고됩니다.


    ※ 업로드되는 작업의 경우 포트폴리용 사진을 별도로 추가보정 하기 때문에 계약수량보다 출고량이 많을확률이 높습니다.



    제7조【저작권 및 초상권】

    상품 및 컨텐츠의 저작권은 "켄포토"에 있으며, 서비스 이용자는 개인적 용도로 사용하 실 수 있습니다.
    상품의 모든 인물의 초상권은 서비스 이용자의 권한이며, 다만, "켄포토"는 해당 상품의 사진을 홈페이지 게시 및 각종 마케팅에 활용할 수 있으며,

    원치 않으실 경우 사전에 고지해 주시면됩니다.

  • Q: 상품을 받아보기 까지는 얼마나 걸리나요?
    A:
    

    촬영후 가장 많은 질문을 받는 내용중 하나입니다.


    상품제작 소요기간은 PRODUCT게시판에도 안내를 드리고 있으며

    촬영전 안내메일 발송시에도 안내를 드리고 있습니다.


    스냅사진 상품을 택배로 받아보시기까지

    돌잔치스냅 화보형의 경우 60~70일,  본식스냅 화보형의 경우 90일~100일정도 소요가 됩니다.

    (본식스냅은 성수기 촬영자분들의 경우 다소 지연이 될 수 있으니 이점 양해 바랍니다.) 






  • Q: 온라인계약서 작성시 동의하는 이용약관
    A:


    온라인계약서를 작성하신 경우나 촬영을 하신경우 아래의 이용약관에 동의하신 상태입니다.



    이용약관

    제1조【목적】

    이용약관 동의서는 서비스를 이용함에 있어 "켄포토"에 관련 업무를 위탁하고 예약에 관련된 전반적인 사항을 서비스 이용자의 동의를 확인하는데 그 목적이 있습니다.


    제2조【정보제공】

    "켄포토"는 정보를 서비스 이용자에게 요구할 수 있으며,서비스 이용자는 정보를 제공하는데 동의함을 원칙으로 합니다.
    "켄포토"는 이용자의 정보를 서비스 제공의 목적 외의 이용을 금하며, 본래의 목적 외의 활동에 활용하였을 경우 서비스 이용자는 "켄포토"에 이의를 제기 할 수 있습니다.


    제3조【계약금】

    계약금 입금은 온라인계약서 작성후 3일 이내로 합니다.

    단, 중복 계약이 이뤄질 경우 입금이 우선된 이용자의 계약을 우선순위로 합니다.
    서비스 이용자는 계약금 입금 후 3일 이내에만 환불를 요청할 수 있으며 "켄포토"는 환불 요청 된 계약금을 전액 입금합니다.
    단, 입금후 3일이 초과된 경우에는 환불되지 않으니 신중한 예약을 부탁드립니다.


    제4조【계약성립]

    서비스 이용자는 온라인계약서 작성 및 계약금이 입금 되었고 스케줄 확정이 되었다면, "켄포토"의 직접적인 서비스 제공 계약 관계가 성립되었음을 의미합니다.


    제5조【잔금지불】

    계약금 외 나머지 잔금은 촬영일 3일전까지 완납 해주시는 것을 원칙으로 합니다.
    잔금 지불이 과도하게 지연 될 경우 계약이 파기되며, 위약금이 발생합니다.


    제6조【계약파기】

    "켄포토"는 서비스 이용자의 귀책 사유 인해 계약을 파기 할 수 있으며, 위약금이 발생합니다.
    ① 잔금 입금 날짜를 과도하게 지연
    ② 계약된 상품을 타인에게로의 양도한 경우
    ③ 계약 확정 이후 일시/장소등의 스케줄 변경시


    제6조【위약금】

    서비스 이용자의 귀책사유로 계약이 파기되었을 경우에는 위약금이 발생하므로 신중하게 결정하고 예약합니다.
    ① 촬영 확정일 60일전 : 총 상품 금액의 30%
    ② 촬영 확정일 30일전 : 총 상품 금액의 50%
    ③ 촬영 확정일 30일내 : 총 상품 금액의 100%


    제7조【저작권 및 초상권】

    상품 및 컨텐츠의 저작권은 "켄포토"에 있으며, 서비스 이용자는 개인적 용도로 사용하 실 수 있습니다.
    상품의 모든 인물의 초상권은 서비스 이용자의 권한이며, 다만, "켄포토"는 해당 상품의 사진을 홈페이지 게시 및 각종 마케팅에 활용할 수 있으며,

    원치 않으실 경우 사전에 고지해 주시면됩니다.


    제8조【원본 보존】

    원본은 상품이 배송된 날을 기준으로 14일간만 보관되며 이후 데이터 요구시 비용이 발생될 수 있습니다.


    제 9조【보상 규정】

    소비자피해보상규정에 의거하여 촬영원본의 멸실 및 재해로 인한 사고 발생시 계약금 전액을 환불해드립니다.
    계약금 이외에 별도의 피해보상은 결과물에 대한 내용이 전무한 경우 상호 합의하에 최대 2배까지 가능합니다.
    또한, 단순변심이나 사진의 스타일이 마음에 들지 않거나 촬영현장의 문제로 발생한 모든 내용은 환불 및 기타보상 대상 건에서 제외합니다.



  • Q: 사진셀렉은 누가 하는건가요?
    A:

    온라인계약시 작성시 "보정컨폼" 옵션을 선택하지 않으신 경우 켄포토에서 사진을 직접 셀렉후 보정 출력을 진행하게됩니다. [권장사항]

    출력전에 별도의 컨폼을 받지 않게 되니 이점을 꼭 유의해주세요. (출고전까지는 원본을 제공해 드리지 않고 있습니다)

     

    온라인계약서 "보정컨폼" 옵션 선택시 5만원~10만원이 추가되며 촬영된 사진을 직접선택 또는 보정 결과물을 메일을 통해 확인을 받은후 출력이 가능합니다.

    보정 결과물 수정은 1회까지 서비스가 가능하며 너무 과도한 수정은 진행되지 않습니다. 2회 이상 교정 요청시 추가금이 발생됩니다.



     

  • Q: 잔금은 언제 치루는건가요?
    A:

    계약금 외 나머지 잔금은 촬영일 3일전까지 완납 해주시는 것을 원칙으로 합니다.

    잔금 지불이 과도하게 지연 될 경우 계약이 파기되며, 위약금이 발생합니다.

    부득이한 경우 사전에 미리 말씀해 주세요.
     

    계약이 파기되었을 경우에는 위약금이 발생하므로 신중하게 결정하고 예약해주세요.
    ① 촬영 확정일 60일전 : 총 상품 금액의 30%
    ② 촬영 확정일 30일전 : 총 상품 금액의 50%
    ③ 촬영 확정일 30일내 : 총 상품 금액의 100%

     

  • Q: 언제 연락을 주시는건가요?
    A:

    보통 행사를 치루시는주 월요일쯤 안내메일을 드리고 전날에 전화를 드려 당일 상세일정에 대해 설명을 드립니다.
    혹, 촬영일 전날까지 안내메일이 없거나 최종확인 전화가 없을 경우에는  스케줄에 문제가 있는 경우도 있이니 전화부탁드립니다.

  • Q: 예약은 어떻게 하는건가요?
    A:

    모든 촬영문의 및 예약절차는 이곳 홈페이지에서만 이루어지고 있습니다.


    예약문의
    이곳 RESERVATION 게시판이나 전화문의후 예약 가능 여부를 먼저 확인 해 주세요.
    댓글을 통해 촬영가능여부 및 상품별 상세견적을 안내해 드리고 있습니다.
    지역 / 날짜 / 시간 / 장소 정보를 알려주셔야 촬영가능여부를 알 수 있습니다.
      

    예약완료
    예약이 결정되시면 CONFIRM 게시판에 온라인계약서를 작성,
    24시간안에 예약금을  아래의 계좌로 입금하시면 최종예약이 확정되어지고 문자를 드리게됩니다.

    입금계좌  :  기업 010 8331 7187 유관우

     

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